Termini generali e Condizioni di vendita 

TERMINI GENERALI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Informazioni sulla Società

1.1. I prodotti acquistati sul sito web fanticstore.it sono venduti direttamente da Autosile S.r.l., società proprietaria del sito web fanticstore.it.

Autosile S.r.l.

Sede legale: Via Roma n. 140 – 31020 Villorba (TV)

C.F./P.IVA 03581520263

1.2. È diritto del Cliente richiedere e ricevere supporto dallo staff di Fantic Store per ogni ordine effettuato on-line, eventuali resi, informazioni sulla consegna della merce ordinata. Il servizio clienti è operativo ed a disposizione per qualsiasi richiesta all’indirizzo e-mail ordini@fanticstore.it ed al numero 0422/1565997.

1.3. Le informazioni sugli ordini effettuati e sullo stato di consegna sono disponibili nel tuo profilo personale (account) accedendo con le credenziali da te fornite (e-mail e password) al momento della registrazione sul nostro sito. Ogni comunicazione relativa ai tuoi ordini ed alle tue spedizioni verrà inviata all’indirizzo e-mail di registrazione dal nostro Customer Care.

2. Oggetto delle Condizioni Generali e politica commerciale

2.1. Tutte le offerte, i contratti di vendita, le forniture e le prestazioni di servizi basati su ordini dei nostri Clienti ricevuti attraverso il nostro sito web fanticstore.it (“Negozio Web”), per telefono, via e-mail, via fax o per posta sono soggetti alle presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”). 

Le presenti condizioni non pregiudicano la validità e l’efficacia delle disposizioni di legge vigenti poste a tutela del consumatore dal d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”, ove applicabili. 

2.2. I prodotti presenti sul nostro sito web ed i servizi commerciali previsti sono disponibili esclusivamente agli utilizzatori finali, definiti dalla legge “consumatori”.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per “consumatore” qualsiasi persona fisica che acquista i prodotti per fini estranei all’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, lett. a), d.lgs. n. 206/2005), ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento partita IVA.

Fantic Store si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non siano “consumatori” così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale di Fantic Store.

2.3. Per procedere all’utilizzo del nostro negozio web, il Cliente dovrà essere in possesso dei requisiti necessari per potere stipulare contratti vincolanti secondo la legge italiana, accettare le condizioni di vendita e fornire dati corretti e reali durante la fase di iscrizione al sito (dati anagrafici al fine della fatturazione e indirizzo e-mail valido) ed in ogni fase di utilizzo del portale.

Il cliente manleva Autosile S.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso il responsabile del corretto inserimento. Il Cliente dovrà quindi provvedere tempestivamente, e comunque prima di ogni ordine, ad aggiornare i suoi dati nel caso in cui fossero intercorse delle variazioni.

2.4. I presenti termini e condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito fanticstore.it attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Prima dell’invio degli ordini e dell’acquisto dei prodotti e dei servizi di queste terze parti, suggeriamo di verificare i termini e le condizioni generali di vendita e utilizzo di queste terze parti, poiché Autosile S.r.l. in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico tra gli utenti del sito fanticstore.it e terze parti. Ogni eventuale abuso perpetrato nei confronti di Autosile S.r.l. verrà perseguito a norma di legge.

3. Conclusione del contratto, diritto al ripensamento e servizi accessori

3.1. Le nostre offerte formulate sul negozio web costituiscono un invito ad offrire, soggette alla verifica di disponibilità dei prodotti nel caso di inoltro di un ordine.

Inviando un ordine al negozio web (previa registrazione e accettazione delle Condizioni Generali), il Cliente formula una proposta di acquisto del prodotto prescelto, che accetteremo non appena verificata l’effettiva disponibilità dei prodotti entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Non appena ricevuta la proposta, invieremo tramite e-mail al Cliente una conferma automatica dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Tale conferma nonché le successive comunicazioni di aggiornamento sullo stato dell’ordine, inviate tramite posta elettronica all’indirizzo utilizzato per l’invio dell’ordine, non costituiscono accettazione dell’ordine da parte del venditore.

3.2. La proposta è da ritenersi accettata, e il contratto di vendita con il Cliente concluso, solo quando il venditore, verificata la correttezza dei dati forniti dall’acquirente nell’ordine, conferma per iscritto a mezzo e-mail l’accettazione dell’ordine, oppure la merce viene consegnata.

3.3. Ogni cliente che riveste la qualifica di consumatore, nel caso di contratto di vendita o di prestazione di servizi proposto o concluso a distanza (sul negozio web, via e-mail, per telefono), ha diritto di revocare l’ordine effettuato che non è ancora stato accettato da parte del venditore.

3.4. Il contratto di compravendita sarà archiviato nella banca dati del venditore per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’acquirente potrà accedere al contratto medesimo e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale. 

4. Garanzie ed indicazioni sui prezzi e sulla disponibilità del prodotto

4.1. Sul nostro negozio web fanticstore.it offriamo in vendita i prodotti acquistati da Autosile S.r.l. direttamente da case produttrici, da fornitori accreditati e da commercianti selezionati con attenzione per i loro controlli di qualità rigorosi e stringenti.

I produttori dei beni offrono una garanzia, la cui durata minima dipende dal tipo di prodotto acquistato, in osservanza delle leggi vigenti. La garanzia decorre dal giorno della consegna del bene.

4.2. Per prodotto “disponibile” si intende un prodotto presente presso il magazzino di Autosile S.r.l. o dei suoi fornitori oppure ordinabile nelle tempistiche indicate nella scheda del prodotto.

Per prodotto “non disponibile” si intende un prodotto non ordinabile, perché fuori produzione o non disponibile/ordinabile.

4.3. Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate da Autosile S.r.l. nella pagina web del prodotto. I prodotti offerti per la vendita su fanticstore.it potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine e di colori dovuti al browser o al tipo di monitor utilizzato. Le immagini sono inserite a semplice scopo indicativo. Le caratteristiche tecniche di un prodotto, le omologazioni e dichiarazioni di sicurezza sono indicate nell’etichetta o nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo del prodotto medesimo e possono essere riportate integralmente o per estratto nel sito web a corredo dell’illustrazione del prodotto. I contenuti relativi ai prodotti disponibili alla vendita sono forniti direttamente dalle aziende produttrici e/o distributrici, Autosile S.r.l. non è responsabile per eventuali discrepanze circa quanto riportato nelle schede tecniche ed informative.

Non rispondiamo di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti all’Unione europea e/o in caso di mancata omologazione dei prodotti presso i medesimi Paesi. 

4.4. Se il Cliente dovesse esercitare il diritto a restituire i prodotti acquistati da fanticstore.it, Autosile S.r.l. ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati.

4.5. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, della durata prevista dalla Legge, (“Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo”) e dal Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti). La garanzia decorre dal giorno della consegna del bene.

La garanzia, prestata per la durata sopra indicata, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o istruzioni d’uso allegate. Tale garanzia è prestata unicamente al Cliente consumatore. In caso di difetto di conformità provvederemo, a nostre spese al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, salvo eventuale risoluzione del contratto se necessario.

L’assistenza in garanzia viene prestata dietro esibizione della documentazione originariamente inviata dal Customer Care di Autosile S.r.l..

Ci riserviamo la facoltà di sostituire il prodotto (a nostra discrezione anche con un prodotto di caratteristiche superiori) ovvero di risolvere il contratto di vendita con restituzione dell’intera somma pagata e di eventuali ulteriori spese per il caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile ripristinare o sostituire un prodotto in garanzia.

Autosile S.r.l. non può rispondere per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni da parte di terzi e/o del produttore.

Nei casi in cui sia prevista la restituzione del prodotto al fine di poter fruire della garanzia, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.).

Il rientro del reso presso la sede operativa di Autosile S.r.l. avverrà a spese del Cliente.

4.6. Garantiamo il rispetto delle norme di qualità relative ai nostri prodotti esclusivamente fino al momento della consegna. È esclusa ogni nostra responsabilità derivante da improprio utilizzo dei prodotti successivo al momento della consegna. Invitiamo pertanto il Cliente a verificare l’integrità dell’imballo al momento della ricezione della merce. Nel caso in cui il confezionamento risultasse non integro o manomesso, invitiamo il Cliente ad accettare con riserva la merce. Nel caso di danno dovuto ad incuria nel trasporto, Autosile S.r.l. si impegnerà ad avviare la pratica di contestazione nei confronti del trasportatore previo invia da parte del Cliente di documentazione fotografica del danno.

5. Pagamenti

5.1. Tutti i prezzi indicati sono espressi in EURO e comprensivi di IVA e salvo diversa esplicita indicazione non includono i costi di spedizione. Per i paesi extra UE i prezzi sono da ritenersi IVA esclusa. Imposte locali e dazi doganali sono da intendersi a carico dell’acquirente.

Si invita il Cliente a controllare il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.

5.2. Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che nel nostro sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, provvederemo a contattare il Cliente per verificare se vi sia ugualmente intenzione di acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure potremo non accettare il tuo ordine. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, addebiteremo il solo prezzo inferiore corretto e provvederemo a spedire il prodotto. 

5.3. La consegna dei prodotti avverrà solo successivamente all’avvenuto ricevimento del pagamento del prezzo del prodotto e dei contributi di trasporto, che sarà effettuato a discrezione dell’acquirente usando una delle procedure indicate in fase di acquisto. 

5.4. Bonifico

Seleziona la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato durante il processo di acquisto. L’ordine verrà evaso solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento sul conto corrente di Autosile S.r.l..

Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato dovrà essere effettuato entro 5 (cinque) giorni dalla data dell’ordine, pena l’annullamento dello stesso. Per agevolare lo svolgimento delle pratiche amministrativo/commerciali preghiamo il Cliente di indicare nella causale di bonifico:

• Nome e cognome dell’ordinante
• Numero dell’ordine
• Data dell’ordine

Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

• Beneficiario: AUTOSILE S.R.L.
• Banca: Intesa San Paolo – Ag. Villorba (TV)
• Iban: IT71R0306962189100000003135

5.5. Carte di credito/debito

Nel caso di pagamento tramite carta di credito/debito, tutti i dettagli (ad esempio numero di carta e data di scadenza) saranno gestiti direttamente dal sito di pagamenti online PayPal, il quale fornisce i servizi per il pagamento elettronico, senza che terze parti vi abbiano accesso. Tali dettagli non saranno usati direttamente da Fantic Store. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e dei relativi contributi per la consegna, come indicato nella conferma dell’ordine, saranno addebitati sulla carta di credito/debito al momento dell’ordine. Se l’ordine non viene completato o non viene spedito, l’importo sarà restituito.

PayPal accetta le seguenti carte di credito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Postepay, Carta prepagata PayPal, American Express, Carta Aura e Discover.

Se il cliente ha già un account PayPal, è necessario inserire e-mail e password per confermare il pagamento.

Se il cliente non ha un conto PayPal, può comunque procedere al pagamento con carta di credito/debito senza dover creare un account personale PayPal.

5.6. Se, per qualsiasi ragione, non fosse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta. Il Cliente verrà informato tramite opportuna comunicazione e-mail automatica.

5.7. Fornitore di servizi finanziari

Nell’ambito dell’acquisto di merce offriamo la possibilità di effettuare l’acquisto tramite un fornitore di servizi finanziari. Il fornitore di servizi finanziari da noi selezionato è:

SELLA Personal Credit

P.IVA 02675650028 – C.F. 02007340025

Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento della Banca Sella Holding SpA

Capitale sociale e riserve: 91.772.082,15 euro

Iscritta all’Albo degli Intermediari finanziari ex Art. 106 T.U.B. n. 32494

Iscritta all’Albo degli Istituti di Pagamento con codice identificativo 32494.7

Iscritta al Registro Unico degli Intermediari assicurativi (RUI), sezione D, numero D000200298

Tra gli altri verranno raccolti i seguenti dati dell’utente:

• Nome e cognome
• Luogo e data di nascita
• Nazionalità
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Dati del nucleo familiare ad es. reddito

Questi dati verranno da noi raccolti esclusivamente per lo svolgimento del rapporto contrattuale e inoltrati al fornitore dei servizi finanziari per la gestione del pagamento. Il fornitore del servizio finanziario può utilizzare i dati dell’utente solo per la gestione dell’incarico e non per altre finalità.

Il trattamento dei dati personali indicati si basa sul fondamento giuridico dell’art. 6, par. 1, lett. b), del Reg. UE n. 2016/679, in quanto tale trattamento è obbligatorio per la gestione del contratto.

Con l’esecuzione del contratto e il pagamento del prezzo di acquisto, i dati saranno inaccessibili e verranno cancellati dopo la scadenza dei termini fiscali e commerciali di conservazione, salvo che l’interessato non abbia espressamente acconsentito all’ulteriore utilizzo degli stessi. L’ulteriore conservazione ha luogo nei casi prescritti dalla legge.

5.8. Invieremo la ricevuta di pagamento/fattura via e-mail. 

6. Buoni sconto 

6.1. I buoni sconto sono codici elettronici personali che permetteranno al Cliente di usufruire di uno sconto sul suo acquisto effettuato presso fanticstore.it.

6.2. Il box dove inserire il codice sconto è visualizzato nella sezione del carrello: dopo che il Cliente avrà inserito gli articoli nel carrello ed avrà impostato il suo codice elettronico, sarà sufficiente premere il tasto di conferma per visualizzare il nuovo totale dell’acquisto, comprensivo del codice sconto.

6.3. Il buono può essere usato soltanto una volta, con l’eccezione dei resi (come specificato nel successivo paragrafo 6.4.); il buono non potrà essere scambiato con denaro; non si potrà utilizzare più di un buono per ordine se non dichiarato diversamente nel buono stesso; il buono può applicarsi soltanto agli articoli con un valore maggiore al buono stesso; il buono non può essere utilizzato per alcuni articoli espressamente esclusi.

6.4. Se per alcun valido motivo il Cliente non sarà soddisfatto del suo ordine effettuato su fanticstore.it, potrà restituire l’articolo cui è stato applicato il buono sconto seguendo la procedura di reso standard, come descritta nell’apposita sezione dedicata ai resi. Una volta che il reso sarà accettato, il rispettivo codice sconto verrà ristabilito al relativo valore originale. La differenza fra il valore del buono ed il costo dell’articolo che il Cliente ha acquistato sarà completamente rimborsata seguendo la procedura standard di rimborso.

7. Offerte promozionali

7.1. Autosile S.r.l. applica promozioni ed offerte speciali sui prodotti a catalogo. L’accesso a talune di queste offerte, ove specificatamente indicato (ad es. mediante apposito disclaimer), è soggetto al versamento, al momento dell’ordine, di una caparra pari al 5% del valore del prodotto.

7.2. Effettuato il versamento della caparra, il cliente avrà 40 giorni per:

• versare il saldo del prezzo e richiedere la spedizione del prodotto tramite corriere;
• versare il saldo del prezzo nel nostro punto vendita e ritirare direttamente il prodotto;
• richiedere un finanziamento e, in caso di esito positivo, ritirare il prodotto in negozio o chiederne la spedizione tramite corriere.

7.3. Nel caso in cui il cliente, entro i 40 giorni di cui al precedente paragrafo 7.2., ritenga di non volere procedere al pagamento del saldo, sarà tenuto a comunicarlo mediante e-mail all’indirizzo storemanager@fanticstore.it.

Ricevuta tale comunicazione, Autosile S.r.l. provvederà a restituire al cliente quanto versato a titolo di caparra.

7.4. Qualora il cliente non provveda ad effettuare la comunicazione di cui al paragrafo 7.3. non avrà diritto alla restituzione della caparra, che verrà pertanto trattenuta da Autosile S.r.l..

7.5. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizione di cui all’art. 1385 del Codice civile.

8. Spedizione, passaggio del rischio e consegna dei prodotti

8.1. I tempi di spedizione e consegna indicati nel negozio web sono da intendersi come indicativi. Una volta esaminato l’ordine, comunicheremo al Cliente la data di spedizione dei prodotti e di prevista consegna con un’e-mail di “conferma spedizione”. 

Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, l’esecuzione dell’ordine di acquisto avverrà mediante la consegna dei prodotti entro il termine massimo di 30 giorni decorrenti dalla data dell’ordine e a fronte dell’avvenuto pagamento del prezzo.

8.2. Tutti i prodotti indicati come “disponibili” saranno spediti entro massimo 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento del prezzo totale dell’ordine (inclusa IVA e spese di spedizione). Qualora il pagamento non venga effettuato entro il quinto giorno dall’invio dell’ordine, il venditore si riserva di risolvere il contratto per inadempimento del Cliente ritenendosi così libero di vendere i prodotti ad altri acquirenti.

8.3. Qualora il venditore dovesse essere impossibilitato a consegnare i prodotti indicati come “disponibili” per impedimenti dei fornitori o per esaurimento repentino di scorte, questi si riserva di estendere i termini di consegna fino a 4 settimane, informando immediatamente il Cliente. 

8.4. Nel caso il venditore sia impossibilitato a consegnare i prodotti lo comunicherà al Cliente e le parti avranno diritto di recedere dal contratto di vendita. Il venditore sarà tenuto al rimborso delle somme versate dal Cliente.

8.5. Se il Cliente mediante il modulo d’ordine ha richiesto la consegna dei prodotti presso un nostro punto vendita e il Cliente non rispetta il termine concordato per il ritiro, comunicheremo al Cliente un congruo termine per il ritiro successivo.

In caso di mancato ritiro entro i termini indicati, ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto per inadempimento del Cliente.

8.6. Le bici sono completamente assemblate e regolate da tecnici qualificati. Alcuni componenti specifici (ad esempio ruote, reggisella, pedali, manubrio) vengono rimossi prima della spedizione per motivi di sicurezza. Per tale ragione il Cliente deve sistemare queste parti appena riceve la bici. Informazioni scritte di come montare le ruote, il reggisella, i pedali ed il manubrio, sono inclusi nella consegna della bici; si consiglia tuttavia di rivolgersi al proprio meccanico di fiducia per il montaggio della bicicletta. In ogni caso, se necessario, il Servizio Clienti è disponibile per l’assistenza telefonica in merito al montaggio di ogni parte.

8.7. Salvo diverso accordo con il Cliente, scegliamo a nostra discrezione le modalità di spedizione e l’impresa di trasporto, nel rispetto delle esigenze del Cliente e di quanto indicato nel nostro sito fanticstore.it.

Le spese di spedizione sono indicate nel modulo d’ordine e sono a carico del Cliente.

8.8. Nel corso dell’ordine è fondamentale indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o preferibilmente cellulare) per facilitare la consegna. È importante indicare sempre il cognome presente sul citofono.

In caso di consegna effettuata presso una reception (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Autosile S.r.l. non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

8.9. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato od alterato.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere il cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Autosile S.r.l. non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

Per tale motivo, al fine di far valere eventuali danneggiamenti dei colli verificatisi durante il trasporto, si invita il Cliente ad accettare ogni collo con riserva, verificando immediatamente il contenuto, segnalandoci eventuali danneggiamenti riscontrati entro 24 ore dalla consegna. 

9. Spedizione estere e dogana

9.1. Nel caso in cui i prodotti ordinati dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia, potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l’importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da Paese a Paese e, pertanto, è consigliabile contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. 

9.2. Ti invitiamo a tener presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato importatore e pertanto sei tenuto a conformarti alla legislazione e normativa del Paese in cui riceverai la merce. 

9.3. Ti informiamo altresì che in caso di acquisti internazionali le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura ed ispezione da parte delle autorità doganali.

10. Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione o richiesta da indirizzare ad Autosile S.r.l. il Cliente potrà contattarci via e-mail all’indirizzo ordini@fanticstore.it oppure compilando il modulo disponibile nella sezione “contatti”.

11. Diritto di recesso del Cliente

11.1. Qualora l’acquirente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (d.lgs. n. 206/2005), egli avrà diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo (diverso dal vettore che si occupa della consegna) designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel caso di beni multipli ordinati dal Cliente mediante un unico ordine e consegnata separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo (diverso dal vettore che si occupa della consegna) designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

11.2. Il diritto di recesso si esercita mediante l’invio, nel termine di cui al precedente paragrafo 11.1., di una comunicazione scritta contenente dichiarazione esplicita di recedere dal contratto mediante lettera raccomandata o posta elettronica al seguente indirizzo: 

Autosile S.r.l.

Via Roma 140 – 31020 Villorba (TV)

commerciale@autosile.it

11.3. Il Cliente avrà esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso di cui al paragrafo 11.1., se la comunicazione relativa all’intenzione di recedere è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

11.4. Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

• acquisto di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti non integri o che presentino danneggiamenti, difformità, deterioramenti e/o alterazioni di qualsiasi tipo (compresa la rimozione delle etichette);
• prodotti lavati o comunque danneggiati;
• beni che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alternarsi rapidamente;
• beni confezionati su misura o personalizzati;
• beni ordinati appositamente su espressa richiesta scritta del Cliente.

11.4. Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti al venditore senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni decorrenti dalla data di esercizio del recesso.

Tutti i costi di reso dei prodotti sono a carico del Cliente, il quale provvederà alla consegna dei medesimi presso l’indirizzo indicato dal venditore al momento della comunicazione al Cliente dell’autorizzazione al reso.

Il reso dovrà avvenire utilizzando l’imballo originale del prodotto, onde tutelare il prodotto da eventuali danni durante la spedizione.

11.5. Al momento della riconsegna, i prodotti saranno oggetto di appositi controlli per verificarne lo stato; verrà redatto apposito verbale che conterrà la descrizione di eventuali danni, con specifica indicazione delle somme necessarie per riparare i danni stessi o comunque ripristinare i prodotti allo stato in cui sono stati consegnati (parti e manodopera). La sostanziale integrità dei prodotti è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso, tenuto conte che comunque è sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente utilizzato con normale diligenza. Affinché il diritto di recesso possa essere validamente esercitato, il prodotto dovrà essere integro (senza alcun segno di uso, abrasione, ecc.) e completo di eventuali accessori, imballi, cartellini e allegati. In mancanza di ciò, il Cliente potrebbe vedersi rifiutare dal venditore il rimborso del reso. Le somme eventualmente necessarie per riparare i danni o comunque ripristinare i prodotti saranno a carico del Cliente e verranno trattenute dalle somme che gli verranno restituite a norma del successivo paragrafo 11.6.. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

11.6. Nel caso in cui il recesso sia validamente esercitato, il venditore è tenuto a restituire le somme versate dal Cliente entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto; tuttavia, il venditore ha diritto a trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il venditore eseguirà detto rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente salvo che il Cliente stesso abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il Cliente prende atto che saranno trattenute dal rimborso le somme eventualmente necessarie per riparare i danni ai prodotti o comunque per ripristinarli.

11.7. Se il destinatario dei prodotti indicati nell’ordine è differente dal soggetto che ha effettuato il pagamento di tali prodotti, l’importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato da Autosile S.r.l. a chi ha effettuato il pagamento.

11.8. In caso di recesso, saranno automaticamente risolti, senza costi per il Cliente, anche eventuali contratti accessori connessi all’acquisto dei prodotti.

12. Riservatezza

12.1. Le informazioni su come processiamo i dati personali sono reperibili cliccando sulla “Privacy Policy” dal sito web fanticstore.it.

12.2. Raccomandiamo di leggere i nostri termini e condizioni generali d’uso che contengono inoltre informazioni importanti su come gestiamo i dati personali e sui sistemi di protezione e sicurezza.

12.3. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica a tutela della privacy il Cliente può contrattarci scrivendo al nostro Customer Care all’indirizzo e-mail ordini@fanticstore.it specificando nell’oggetto “Privacy policy fanticstore.it”.

12.4. Invitiamo gli utenti a custodire con la massima diligenza e mantenere riservati gli identificativi ricevuti al fine di prevenire l’accesso a fanticstore.it da parte di terzi non autorizzati. Il Cliente sarà pertanto ritenuto unico responsabile di qualsiasi utilizzo compiuto da terzi non autorizzati della propria username e password nonché di qualsiasi danno arrecato ad Autosile S.r.l. e/o a terzi, in dipendenza della manca osservanza di quanto sopra.

13. Legge applicabile e lingua contrattuale

13.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana ed in particolare dal d.lgs. n. 206/2005 (c.d. “Codice del Consumo”) e dal d.lgs. n. 70/2003 per gli aspetti relativi al commercio elettronico.

13.2. La lingua del contratto sarà quella italiana.

14. Foro competente

14.1. Ferma l’eventuale applicazione di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (siccome definiti dall’art. 3, co. 1, lett. a, del Codice del Consumo), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni generali disciplinate dalla legge italiana, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Treviso.

15. Risoluzione stragiudiziale delle controversie. Giurisdizione

15.1. Ai sensi dell’art. 141-sexies, co. 3 del d.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il venditore informa l’acquirente che riveste la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, co. 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali (cc.dd. organismi ADR, di cui agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo). Il venditore informa inoltre l’acquirente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi, in ogni caso, il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L’acquirente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, € 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

15.2. Qualora l’acquirente sia un consumatore ai sensi e per gli effetti di cui al Codice del Consumo, per qualsiasi controversa inerente l’interpretazione, l’esecuzione, la cessazione e/o risoluzione del contratto è competente in via esclusiva il giudice del luogo dove risiede o ha il domicilio l’acquirente, se ubicati nel territorio italiano.

16. Correzioni ed aggiornamenti

16.1. I termini e le condizioni generali di vendita possono essere aggiornati per renderli conformi a nuove leggi e regolamenti o modificati ogni qual volta Autosile S.r.l. lo ritenga necessario.

Si consiglia di porre attenzione ad eventuali aggiornamenti del portale ed a verificare eventuali variazioni intercorse nelle condizioni generali di vendita.

16.2. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione su fanticstore.it.

17. Reclami

17.1. Il Cliente potrà presentare eventuali reclami a:

Autosile S.r.l.

Via Roma n. 140 – 31020 Villorba (TV)

Mail: ordini@fanticstore.it 

PEC: autosile@pec.it

18. Informativa

18.1. L’Acquirente dà espressamente atto di aver ricevuto dal venditore comunicazione, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 49 del Codice del Consumo, in merito a:

• le caratteristiche principali del bene acquistato;
• l’identità del professionista, l’indirizzo geografico in cui è stabilito, il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica ove contattare rapidamente il professionista;
• il prezzo totale del bene acquistato comprensivo delle imposte, le spese aggiuntive di spedizione, consegna oppure, qualora tali spese non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, l’indicazione che tali spese potranno essere addebitate all’acquirente stesso;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale il venditore si impegna a consegnare il bene e il trattamento dei reclami da parte del venditore;
• l’esistenza della garanzia legale di conformità per il bene, l’esistenza e le condizioni del servizio post-vendita e delle garanzie commerciale;
• le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all’articolo 54, co. 1, del Codice del Consumo, nonché il modulo tipo di recesso;
• la possibilità di servirsi di un meccanismo extragiudiziale di reclamo e ricorso cui il professionista è soggetto e le condizioni per avervi accesso.